ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA

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Ticket No. 97975

TT97975 Lectora danada

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
Celular 7121801173 Teléfono Fijo 7121228094
E-mail QUINTANA1905@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-03-28 10:13:35 Fecha Cierre 2019-04-01 11:06:43
Tiempo Respuesta 00:08:08 Tiempo Solución 4 00:45:00
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se toma conexión al equipo de la usuaria ya que comenta que su lectora no enciende y el sistema le arroja el mensaje de que la lectora no está conectada.
Se valida y el equipo no la reconoce, por lo que se concluye que la lectora está dañada.
La lectora se enviará a la siguiente dirección:
Establecimiento: ABARROTES ALE
Nombre: TERESA GARCIA QUINTANA
Celular 7121801173 Teléfono Fijo 7121228094
Sucursal ABARROTES ALE
Código Postal 50455 Estado Mexico
Delegación/Municipio Atlacomulco
Colonia/Zona Las Fuentes
Calle y Número CALZADA DE LOS EVENTES NO.421
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA conexión al equipo (no se reconoce la lectora)
EVIDENCIA alta lectora
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2019-04-01 11:06:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2019-04-01 11:06:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2019-04-01 11:06:38
Se le indica a la usuaria el cierre del reporte y queda de acuerod
Susan Michel Suarez Morales 2019-04-01 11:06:35
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: alta lectora
Susan Michel Suarez Morales 2019-04-01 11:06:15
Se comunica la usuaria indicando que ya recibió la lectora
Se realiza la alta
Susan Michel Suarez Morales 2019-04-01 11:06:03
usuaria llama para saber cuando le estarían entregando la lectora, le indico que el día lunes le estará llegando a lo que indica que estará al pendiente
Carlos Julio Pena Pinedo 2019-03-29 17:56:11
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
ATLACOMULCO
Estatus del envío:
Registrado en sistema
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 01/04/2019
Susan Michel Suarez Morales 2019-03-29 17:11:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda 2019-03-29 13:18:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2019-03-29 13:17:59
SE PREPARA PAQUETE CON GUIA 641977422

LECTORA 1606EPV18218

Susana Cruz Miranda 2019-03-29 13:16:40
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Susana Cruz Miranda
Susan Michel Suarez Morales 2019-03-28 10:23:27
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: conexión al equipo
(no se reconoce la lectora)
Susan Michel Suarez Morales 2019-03-28 10:23:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2019-03-28 10:22:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2019-03-28 10:21:43

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