ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
TT97960 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA | ||
| Celular | 7121801173 | Teléfono Fijo | 7121228094 |
| QUINTANA1905@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-27 20:19:24 | Fecha Cierre | 2019-03-28 10:22:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 14:02:19 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que su lectora no enciende |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:22:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:22:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:22:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:22:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:22:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:22:29
SE LE DA SEGUIMIENTO CON EL TT97975 Lectora danada
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:22:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:22:24
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: no se reconoce la lectora
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:12:20
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:12:20
Se toma la conexión al equipo y se valida que el equipo no la reconoce, además de que no enciende el foco rojo.
Se le indica a la usuaria que se le enviará una lectora nueva porque con la que cuenta ya está dañada.
Se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:11:17
Se le indica a la usuaria que se le enviará una lectora nueva porque con la que cuenta ya está dañada.
Se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:11:17
ID: 662775813
Contraseña: pq687t
abaale
gilberto
131269
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:04:57
Contraseña: pq687t
abaale
gilberto
131269
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:04:57
Se comunica la usuaria indicando que tiene problemas con su lectora y no puede cobrar...
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:00:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 10:00:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 09:59:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 09:59:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 09:59:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-28 09:59:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-27 20:20:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-27 20:20:14