Daniel Suarez
TT97902 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Suarez | ||
| Celular | 9993315868 | Teléfono Fijo | S/N |
| daniel_22000@hotmail.com | Proyecto | Grupo Grety | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-26 14:23:29 | Fecha Cierre | 2019-03-26 16:50:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:47:06 | Tiempo Solución | 0 01:40:22 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para que le realicen una reinstalacion del servicio de cobro IUSA
Nombre del Punto de Venta mococha |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 16:50:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 16:50:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 16:50:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 16:50:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 16:50:51
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 16:50:51
se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 16:50:46
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 16:50:46
-> Se adjunto el archivo imagenes el cual se describe a continuación: reinstalacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 16:50:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 16:50:21
se toma la conexión nuevamente y se prosede a dar de alta el nombre del punto de venta y el usuario indica que el actualiza los parametros de impresora
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 16:49:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 16:49:29
Se comunica nuevamente usuario y proporciona contraseña de nuevo
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-26 16:47:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-26 16:47:56
SE COMUNICA USUARIO PARA DAR DE NUEVO ACCESO A SU EQUIPO:
ID: 1450051849
CONTRASEÑA: 9546
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-26 15:40:17
ID: 1450051849
CONTRASEÑA: 9546
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-26 15:40:17
Se comunica usuario indicando que requiere de una reinstalacion, tomo conexión al equipo
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 15:38:50
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 15:38:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 15:10:47
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 15:10:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 15:10:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 15:10:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 15:10:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-26 15:10:35