Irma Yolanda Garnica Davalos
TT97861 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-25 17:39:04 | Fecha Cierre | 2019-03-25 18:35:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:55:23 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria se comunica ya que indica que no se acuerda de sus claves y desea ingresar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:35:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:35:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:35:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:35:25
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:35:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:35:21
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:15:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:15:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:15:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:15:21
usuaria llama para indicar que REQUIERE una capacitacion para realizar un cobro,
se le brinda la capacitacion y le le indica que la informacion del los pago lo requiere verificar con su contador
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:15:08
se le brinda la capacitacion y le le indica que la informacion del los pago lo requiere verificar con su contador
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:15:08
usuaria se comunica ya que indica que no se acuerda de sus claves y desea ingresar
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 17:40:36
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 17:40:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 17:40:13
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 17:40:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 17:40:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 17:40:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 17:40:02
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 17:40:02