Luis Abdiel Tzab Canche
TT97846 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-25 12:49:06 | Fecha Cierre | 2019-03-25 18:49:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 05:59:45 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Luis pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal FA SANTA DE Número de Sucursal 1265 Número de Ticket Fecha, Hora 24/03/2019 12:14 Monto $ 247. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:49:28
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:49:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:49:28
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:49:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:49:24
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:49:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:40:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:40:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:40:15
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-03-25 18:40:15
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Gloria Gomez Valdez
2019-03-25 18:24:47
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-25 12:50:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-25 12:49:43