Jorge Eduardo Leon Cortes
TT97836 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Eduardo Leon Cortes | ||
| Celular | 9616131786 | Teléfono Fijo | 9611177336 |
| jorge.leon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-25 10:44:51 | Fecha Cierre | 2019-03-25 13:06:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 02:20:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro.
COBRO DE SERVICIOS ( sky ,Avon , telmex , Tecreemos,Cfe ) Sucursal : Boulevard Comitan Numero de sucursal 350 Nombre del servicio CFC Tarjeta Caja : 1 Numero de ticket: 02231404 Número de Tarjeta /N. Servicio CFE 523FIKF12213LN Monedero (si aplica) No Numero de autorización: No Monto + Comision : $ 68.00 Fecha y Hora: 19/03/2019 10:23 :56 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-25 13:06:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-25 13:06:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-25 13:06:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-25 13:06:32
-> Se adjunto el archivo registro de pago el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-25 13:06:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-25 13:06:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-25 13:04:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-25 13:04:20
se revisa en el sistema EGA registro de cobro se adjunta evidencia y se manda correo a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-25 12:56:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-25 12:56:24
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2019-03-25 10:49:07
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Susana Cruz Miranda
2019-03-25 10:49:07
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-25 10:46:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-25 10:46:06