Norma Leticia Almaraz Aranda
TT97807 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-22 18:34:09 | Fecha Cierre | 2019-03-22 18:47:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:48 | Tiempo Solución | 0 00:04:19 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV comenta que no puede ingresar al sistema de pago:
ID:772406084 contraseña:3292 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:47:16
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:47:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:47:16
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:47:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:47:10
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:47:10
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:47:00
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:47:00
PV se comunica para indicar que no podía ingresar al PV ya que se le des-aparecieron los iconos.
procedo a pedir que me permita tomar el control de su equipo por medio de TW y al tomar control coloco los iconos en inicio y los dejo anclados para que no tenga ningún inconveniente.
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:45:42
procedo a pedir que me permita tomar el control de su equipo por medio de TW y al tomar control coloco los iconos en inicio y los dejo anclados para que no tenga ningún inconveniente.
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:45:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:43:56
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:43:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:43:49
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:43:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:42:57
Alberto Garcia Nava
2019-03-22 18:42:57