Jesús Antonio Benitez Martinez
TT97791 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-22 13:38:52 | Fecha Cierre | 2019-03-22 13:53:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 00:13:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Sucursal POLITECNICO
ID de Sucursal 1957 (GDPX) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 4 Fecha y Hora aprox 20/03/2019 Hora: 14:34:13 Referencia RPU 436120901535 Monto $331.00 Numero de ticket 4-00027869 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:53:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:53:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:53:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:53:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:52:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:52:51
-> Se adjunto el archivo registro de pago el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:52:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:52:25
se revisa en sistema EGA y no se encontró registro de pago con los datos que nos proporciono el PV, ya que se manda correo a usuario anexando evidencia.
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:51:34
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:51:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:49:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:49:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:49:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-22 13:49:53
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-22 13:40:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-22 13:39:30