Judith Garcia
TT97766 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| jgarcia@multiredglobal.comr | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-22 08:34:52 | Fecha Cierre | 2019-03-22 09:46:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 01:10:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Judith pidiendo se verifique un cobro en Multired Global, del PV PPM3C1072 Recaudería y abarrotes el álamo” realizó el cobro $102.00 pero no lo tienen registrado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:46:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:46:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:46:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:46:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:46:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:46:28
Se procede al cierre una vez que se ha recibido contestación de la srita. Judith
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:46:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:46:24
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: TRANSACCIÓN CONCILIADA
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:14:26
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:14:26
Se valida en EGA en a división centro sur y se encuentra la sucursal álamo donde tiene 4 transacciones registradas del día de ayer y una de ellas coincide con el monto que Judith reporta.
Se le adjunta evidencia a Judith y al E.C. Ernesto
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:14:05
Se le adjunta evidencia a Judith y al E.C. Ernesto
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:14:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:12:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:12:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:12:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 09:12:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-22 08:36:23