Mario Alberto Madrigal Murillo
TT97765 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-22 08:15:37 | Fecha Cierre | 2019-03-22 08:47:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:30:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me apoyan a confirmar si tienen aplicado este cargo de recargas IUSA del día 21/Marzo/2019 de la siguiente sucursal Cholula, el cliente regresa indicando que aun no se le refleja la recarga aplicada, solicita aplicar otra recarga con ticket "00040689" en lo que se aclara la primera
SUC: Cholula “LGCH” ID: “894” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 21/Marzo/2019 Ticket: 4-00040685 Hora: 18:24:29 Monto: $ 131.00 RPU: 058150293454 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:47:03
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:47:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:47:03
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:47:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:59
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Transacción
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:07
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:07
Se valida en ega y se encuentra transacción conciliada.
Se adjunta evidencia y se le d respuesta a la cadena
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:45:42
Se adjunta evidencia y se le d respuesta a la cadena
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:45:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:29:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:29:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:25:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:25:48
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-22 08:23:08
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Gloria Gomez Valdez
2019-03-22 08:16:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-22 08:16:14