Martin Adolfo Trujillo Muñoz
TT97764 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Adolfo Trujillo Muñoz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9621379962 |
| martin.trujillo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-21 20:27:03 | Fecha Cierre | 2019-03-22 08:46:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 12:15:18 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| FA solicita apoyo para proporcionar todas las transacciones de la siguiente sucursal, ya que requieren corroborar un servicio que se cobró pero no cuentan con el RPU, solo con fecha, hora, ticket y monto total.
Sucursal San Juan Plaza Tapachula ID 127 Fecha 21 de marzo de 2019 Hora 07:49 am Monto: $ 1990.00 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:49
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:38
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:33
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:33
Se le dió respuesta a la cadena
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:46:28
Se valida nuevamente el día de hoy, las transacciones en EGA y el día de ayer (21 de marzo) no se reflejó ninguna transacción en el portal; la última registrada corresponde al día 18
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:39:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-22 08:39:48
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Gloria Gomez Valdez
2019-03-22 08:24:34
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-03-21 20:37:10
Alberto Garcia Nava
2019-03-21 20:37:10
se revisa en sistema y no se encuentran depósitos con esa fecha
se adjunta evidencia.
se responde correo para compartir evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-03-21 20:33:12
se adjunta evidencia.
se responde correo para compartir evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-03-21 20:33:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-03-21 20:31:47
Alberto Garcia Nava
2019-03-21 20:31:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-03-21 20:31:41
Alberto Garcia Nava
2019-03-21 20:31:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-21 20:31:31
Alberto Garcia Nava
2019-03-21 20:31:31