TICS | Ticket Energía Detalle

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 97761

TT97761 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Eduardo Martinez Alta
Celular	2381046867	Teléfono Fijo	2383717121
E-mail	edu.mart1972@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-03-21 18:10:08	Fecha Cierre	2019-03-21 18:58:59
Tiempo Respuesta	00:25:16	Tiempo Solución	0 00:23:35
Agente Creador	Alberto Garcia Nava	Agente Cerro	Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Alberto Garcia Nava	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

PV se comunica para pedir se le envie un estado de cuenta que solicito desde cuando pero no se le a enviado ya que comenta que el dia 13 hizo un deposito de 9000 y el dia 20 un deposito de 3000 y quiere ver si ya salen reflejados esos depósitos

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Alberto Garcia Nava 2019-03-21 18:58:59

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-03-21 18:58:59

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alberto Garcia Nava 2019-03-21 18:58:51

me intento comunicar con CP Cynthia pero no toma la llamada procedo a enviar correo electrónico para notificar.

Alberto Garcia Nava 2019-03-21 18:58:36

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2019-03-21 18:57:46

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Alberto Garcia Nava 2019-03-21 18:57:37

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-03-21 18:35:24

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 97761

TT97761 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente