Felipe De Jesus Rubalcava

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Ticket No. 97760

TT97760 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Felipe De Jesus Rubalcava
Celular 4491078837 Teléfono Fijo 4493525093
E-mail cyberlabiblioteca@outlook.es Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-03-21 18:13:11 Fecha Cierre 2019-03-21 19:12:47
Tiempo Respuesta 00:01:33 Tiempo Solución 0 00:58:03
Agente Creador Alberto Garcia Nava Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Alberto Garcia Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

cliente comenta que se esta cobrando comisión de 8 pesos extras al ya establecido en el ticket.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2019-03-21 19:12:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-03-21 19:12:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2019-03-21 19:12:39
me intento comunicar con el PV pero no toma las llamada por lo cual envió mensaje para notificar sobre el reporte que nos hizo llegar el cliente y pedir que se abstenga de realizar cobros de comisión extra a la establecida en el ticket.
Alberto Garcia Nava 2019-03-21 19:12:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2019-03-21 19:11:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava 2019-03-21 19:11:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-03-21 18:14:44

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