TICS | Ticket Energía Detalle

SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

Ticket No. 97713

TT97713 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
Celular	4772735457	Teléfono Fijo	4776769630
E-mail	megamart3@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-03-21 08:45:11	Fecha Cierre	2019-03-21 09:10:08
Tiempo Respuesta	00:02:04	Tiempo Solución	0 00:22:53
Agente Creador	Gustavo Ortiz Rodriguez	Agente Cerro	Gustavo Ortiz Rodriguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Gustavo Ortiz Rodriguez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica punto de venta con un problema para ingresar a su pagina de iusa id:abachango Contraseña:santiago2

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-03-21 09:10:08

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-03-21 09:10:08

Procedemos a cierre de reporte.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-03-21 09:10:01

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-03-21 09:09:16

Se comunica punto de venta reportando que tiene un problema para ingresar a su programa , se valida se cambian propiedades a ejecutar con explorer, se valida e ingresa muy bien.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-03-21 09:09:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-03-21 09:06:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-03-21 08:47:15

SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

Ticket No. 97713

TT97713 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente