Julio Cesar Martinez Rosales
TT97682 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-20 14:19:23 | Fecha Cierre | 2019-03-20 15:55:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 01:35:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Julio pidiendo se realice la alta de una lectora
Plaza Poza Rica Sucursal PRZA Zaragoza ID 2474 Caja# 3 IP:10.78.6.5 Terminal IUSA Modelo: P23TIV1-2 N/S: 1606EPV18142 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-03-20 15:55:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-20 15:55:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-03-20 14:21:25
Realizo la alta de lectora y envío correo a Julio pidiendo continúe con el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-20 14:21:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-03-20 14:20:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-03-20 14:20:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-20 14:20:03