Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT97671 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-20 13:18:35 | Fecha Cierre | 2019-03-20 13:29:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 00:06:37 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando verificar un pago de $132 pesos ya que el sistema arrojó verificar consulta de última venta y se cobró de nuevo ocasionando un faltante a la cajera.
RPU 774990601351 Tiket SD43611 Fecha 16/03/19 a las 16:24:28 $132 Fecha 16/03/19 a las 17:05:48 $132 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:29:15
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:29:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:29:15
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:29:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:29:12
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:29:12
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Deposito
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:28:56
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:28:56
Se envía correo a cliente notificando se cierra tt
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:28:26
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:28:26
se consulto en sistema y solo hay un cobro conciliado por el monto de $132.00, RPU: 774990601351 el día 16/03/19 a las 05:06:03pm, descartando así la duplicidad.
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:28:12
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:28:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:24:23
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:24:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:22:43
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:22:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:22:38
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:22:38