Belen Rocio Jeronimo Ruiz
TT97661 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belen Rocio Jeronimo Ruiz | ||
| Celular | 9535300087 | Teléfono Fijo | 9531184239 |
| sistemas.sph@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-20 11:35:03 | Fecha Cierre | 2019-03-20 12:17:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:41:20 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que está dando de alta una sucursal, sólo que en una de ellas le arroja un mensaje de error: ocurrió una excepción general en el sistema, por favor reinicie, la lectora no pertenece a este pv...
ID: 988814559 Contraseña: 8sg84x |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 12:17:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 12:17:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 12:17:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 12:17:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 12:17:23
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 12:17:23
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: PANTALLA DE EQUIPO Y ENVÍO DE CORREO
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 12:17:15
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 12:17:15
Se toma la conexión al equipo y se valida el mensaje de error.
Se le indica a la usuaria Belén que debe de aplicar regedit para eliminar los registros que tenga de IUSA en su equipo.
Mediante la conexión se le indica cómo se realiza el proceso y se le comparte de igual forma por medio de correo electrónico
Se anexa evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 12:13:47
Se le indica a la usuaria Belén que debe de aplicar regedit para eliminar los registros que tenga de IUSA en su equipo.
Mediante la conexión se le indica cómo se realiza el proceso y se le comparte de igual forma por medio de correo electrónico
Se anexa evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 12:13:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 12:04:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 12:04:29
ID: 988814559
contraseña: 9a69wy
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 11:38:26
contraseña: 9a69wy
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 11:38:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 11:36:12
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 11:36:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 11:36:07
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-20 11:36:07