Manuel Morales Silvar
TT97645 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-19 20:21:25 | Fecha Cierre | 2019-03-19 20:35:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:11:33 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| farmacias del ahorro pide apoyo para validando el siguiente cobro el cual no llego el saldo al cliente, en el cricket indica "verificar ultima venta":
Suc. Acatlipa (CEAT) ID 338, Plaza Cuernavaca Fecha: 11 MAR 2019 Hora: 09:01:37 hrs Monto: $545.00 Ticket: 11986 Caja: 5 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:35:45
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:35:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:35:45
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:35:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:35:38
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:35:38
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:35:15
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:35:15
valido en el portal EGA y se encuentra el cobro mencionado.
procedo a adjuntar evidencia y a enviar correo para notificar que se valido y encontró el cobro mencionado.
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:28:56
procedo a adjuntar evidencia y a enviar correo para notificar que se valido y encontró el cobro mencionado.
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:28:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:27:50
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:27:50
ingreso al portal EGA para validar el cobro mencionado.
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:27:40
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:27:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:27:05
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:27:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:24:12
Alberto Garcia Nava
2019-03-19 20:24:12