Esperanza Arriazola Contreras
TT97606 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esperanza Arriazola Contreras | ||
| Celular | 8444541222 | Teléfono Fijo | 8444541222 |
| ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-19 11:40:01 | Fecha Cierre | 2019-03-19 17:07:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 05:25:13 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita reinstalacion pv da su acceso
ID:1226391870 -2187 CODIGO:abchino USUARIO:abachino CONTRASEÑA:chino3987 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 17:07:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 17:07:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 17:07:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 17:07:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 17:07:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 17:07:24
se adjunta evidencia que manda compañera michel
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 17:07:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 17:07:15
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 15:49:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 15:49:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-19 15:03:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-19 15:03:40
SE TOMA LA CONEXIÓN AL EQUIPO
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-19 15:03:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-19 15:03:36
ok. VoBo.
Cintia Maya
2019-03-19 13:16:57
Cintia Maya
2019-03-19 13:16:57
Se envía correo a la CP Cintia solicitando apoyo con el VoBo,
Diana Vicente Dominguez
2019-03-19 12:51:37
Diana Vicente Dominguez
2019-03-19 12:51:37
Se comunica el pv para que se realice la re-instalación del sistema. Intento localizar a la CP Cintia para solicitar su apoyo con el VoBo pero no toma llamadas, indico al cliente que seguimos en espera de su respuesta
Diana Vicente Dominguez
2019-03-19 12:49:25
Diana Vicente Dominguez
2019-03-19 12:49:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-03-19 12:45:47
Diana Vicente Dominguez
2019-03-19 12:45:47
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 11:42:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 11:42:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 11:42:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 11:42:16