Jorge Eduardo Leon Cortes
TT97572 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Eduardo Leon Cortes | ||
| Celular | 9616131786 | Teléfono Fijo | 9611177336 |
| jorge.leon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-16 14:00:53 | Fecha Cierre | 2019-03-16 14:29:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:26:21 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el cliente solicitando se verifique transacciones ya que aparece un deposito duplicado
Sucursal : boulevard comitan Nombre del servicio cfc tarjeta Caja : 1 Numero de ticket: 02230717 Número de Tarjeta /N. Servicio Cfe 660150602815 Monto + Comision : $ 79.00+79.00+10.34 Fecha y Hora: 15/03/2019 12:41 :27 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:29:23
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:29:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:29:23
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:29:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:29:20
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:29:20
Se envia correo a cliente notificando SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:29:16
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:29:16
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:28:58
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:28:58
Se consulto en sistema y se encontró 1 pago conciliado por el monto de $79.00 el 15/03/19 a las 12:41:57pm con RPU: 660150602815 descartando la duplicidad de pago.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:28:11
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:28:11
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:04:35
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:04:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:03:23
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:03:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:03:17
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:03:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:03:02
Diana Vicente Dominguez
2019-03-16 14:03:02