Veronica Gochi
TT97528 Lectora danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Gochi | ||
| Celular | 4431285022 | Teléfono Fijo | 4432238404 |
| vegorez@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-15 10:47:39 | Fecha Cierre | 2019-03-20 13:35:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 5 02:44:31 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV Accesorios Guchi informa que la Lectora sedaño, el cable se despego o se safo de la Lectora ocurrir cuando capacitaban a un empleado nuevo y ya no enciende el problema se presento hace 1 mes. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:35:46
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:35:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:35:46
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:35:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:35:39
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:35:39
Contacto a la sr Veronica Gochi confirma recepción de la Lectora la persona que lo recibio fue su empleado
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:35:36
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:35:36
Contacto a Veronica de redpack informa que recibió Brayan Lemus Chavez se entrego hoy a las 12:58pm
Se validara con el cliente.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:33:42
Se validara con el cliente.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 13:33:42
Se consulta estatus de guia en redpack
Número de guía:
641977491
Destino:
MORELIA
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 19/03/2019
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 10:07:05
Número de guía:
641977491
Destino:
MORELIA
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 19/03/2019
Diana Vicente Dominguez
2019-03-20 10:07:05
Se consulta estatus de guia en redpack
Número de guía:
641977491
Fecha de documentación:
Viernes 15/03/2019
Destino:
MORELIA
Tiempo máximo de entrega:
Martes 19/03/2019
Diana Vicente Dominguez
2019-03-19 08:43:02
Número de guía:
641977491
Fecha de documentación:
Viernes 15/03/2019
Destino:
MORELIA
Tiempo máximo de entrega:
Martes 19/03/2019
Diana Vicente Dominguez
2019-03-19 08:43:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-03-19 05:55:46
Diana Vicente Dominguez
2019-03-19 05:55:46
se prepara paquete con guia 641977491
lectora: 1606EPV18225
Susana Cruz Miranda
2019-03-15 14:07:30
lectora: 1606EPV18225
Susana Cruz Miranda
2019-03-15 14:07:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-03-15 11:04:53
Diana Vicente Dominguez
2019-03-15 11:04:53
Mediante el apoyo de la jefa de turno Gloria se solicita a la supervisora una lectora para poder enviarla al cliente
Diana Vicente Dominguez
2019-03-15 11:03:26
Diana Vicente Dominguez
2019-03-15 11:03:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-03-15 10:51:15
Diana Vicente Dominguez
2019-03-15 10:51:15