Luis Alberto Valdovinos
TT97527 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Valdovinos | ||
| Celular | 8123502544 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.ramirez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-15 10:27:54 | Fecha Cierre | 2019-03-15 10:42:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 00:13:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena: Farmacias del Ahoro
Plaza: ACAPULCO Sucursal y ID: F A CHILPANCINGO, CENTRO ACEN 1489 Numero de caja: 1 Monto: $42.00 Fecha y hora: 12/03/2019 Hr 12:05:36 Ticket: 00187256 Servicio: IUSA SERVICIO Referencia: 275100214953 Transacción: 00187256 Autorización 0 Motivo de la solicitud: NO ARROJO EL TICKET FINAL (COMPROBANTE) DE LA OPERACIÓN SE QUEDO BLOQUEADA Y DESPUÉS MARCO UN ERROR , AL REALIZAR EL CORTE HIZO FALTA EL EFECTIVO DEL SERVICIO IUSA (ADJUNTO TICKET ) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:42:02
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:42:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:42:02
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:42:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:41:56
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:41:56
procedo a enviar correo para compartir evidencia y notificar que fue encontrado el pago mencionado.
procedo al cierre del reporte.
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:41:50
procedo al cierre del reporte.
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:41:50
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:38:39
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:38:39
se consulto en sistema y se encontró el pago mencionado.
adjunto evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:38:13
adjunto evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:38:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:36:10
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:36:10
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-15 10:32:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:28:42
Alberto Garcia Nava
2019-03-15 10:28:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-15 10:28:21