Carlos Alberto Martinez
TT97523 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Martinez | ||
| Celular | 4421929800 | Teléfono Fijo | 0000005010 |
| cmartinez@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-15 10:04:24 | Fecha Cierre | 2019-03-19 08:42:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 3 22:36:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Carlos Martinez de Super Q indicando que le aparece el mensaje no se ha autorizado el acceso desde este PV.
Serie lectora: 1606EPV00985 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-03-19 08:42:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-19 08:42:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-03-15 10:10:53
Realizo la alta de lectora y pido a Carlos realice nuevamente el proceso de instalación.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-15 10:10:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-03-15 10:10:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-03-15 10:06:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-15 10:05:51