Eduardo Flores Bautista
TT97515 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Flores Bautista | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| eduardo.flores@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-14 23:51:38 | Fecha Cierre | 2019-03-15 00:07:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 0 00:12:18 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me apoyan en validar si en su sistema ven reflejado dos pagos con los siguientes datos, ya que uno termino correctamente en nuestro sistema, pero el primer ticket marco error y si se reflejó en el corte del cajero
Suc. Sanfrancisco (PESF) ID:927 Caja 1 Ticket: 01021044 Fecha: 08 Marzo 2019 Monto: $1,144.00 RPU:220110402546 Nombre Cliente: Calixto Mendez Guadalupe Serie:0000000005L51NF12H10KU |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-03-15 00:07:44
Raul Hernandez Gil
2019-03-15 00:07:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-03-15 00:07:44
Raul Hernandez Gil
2019-03-15 00:07:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-03-15 00:07:39
Raul Hernandez Gil
2019-03-15 00:07:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-03-15 00:07:34
Raul Hernandez Gil
2019-03-15 00:07:34
Se confirma pago se encontró registro en el sistema para suc. San Francisco con RPU: 220110402546. se envia evidencia por correo. se procede al cierre del reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-03-15 00:07:30
Raul Hernandez Gil
2019-03-15 00:07:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:55:32
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:55:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:55:26
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:55:26