Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT97514 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-14 22:47:24 | Fecha Cierre | 2019-03-14 23:45:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:21:49 | Tiempo Solución | 0 00:36:42 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me pueden apoyar con la siguiente revisión? Se requiere validar un pago de $133 pesos, se intento dos veces y ambas salieron como canceladas, en el corte una si aparece reversada pero la segunda generó faltante ya que en el corte si se registró (se adjuntan minitickets) el dinero no entro a caja |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:45:55
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:45:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:45:55
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:45:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:45:49
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:45:49
se concilia en ega y no hay movimientos del dia 14 de marzo se envia correo con evidencia.
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:45:10
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:45:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Nota de pago
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:38:40
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:38:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:09:24
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:09:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:09:20
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:09:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:09:13
Raul Hernandez Gil
2019-03-14 23:09:13