Fabian Nolasco Robles
TT97480 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-14 11:06:50 | Fecha Cierre | 2019-03-14 11:55:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:47:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de FA pidiendo se verifique un cobro.
FA TUXTLA GTZ, CENTRAL PTE. 4 MARZO 2019 12:50:56 MONTO: $534.00 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:55:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:55:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:55:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:55:12
-> Se adjunto el archivo registro de pago el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:50:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:50:13
Se revisa en sistema EGA registro de cobro de usuario con los datos que nos proporciono ya que no se encontró registro, se anexa evidencia y se manda correo a usuario anexándole evidencia.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:48:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:48:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:46:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:46:32
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-14 11:08:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-14 11:07:47