Guillermo Rosado
TT97478 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-14 10:45:30 | Fecha Cierre | 2019-03-14 11:23:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 00:33:45 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Guillermo solicitando las transacciones del dia 11/03/2019 de la sucursal Ximbal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:23:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:23:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:23:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:23:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:23:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:23:11
-> Se adjunto el archivo registro de pagos el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:22:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:22:50
se anexa evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:22:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:22:16
Se revisa en sistema EGA registros de pagos del dia 11/03/19 de la sucursal Ximbal se manda correo a usuario anexándole evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:14:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:14:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:12:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-14 11:12:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-14 10:49:31