Leobardo Valdez Quezada
TT97477 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leobardo Valdez Quezada | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000121 |
| lvaldez@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-14 10:37:26 | Fecha Cierre | 2019-03-14 10:39:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la alta de su lectora serie: 1606EPV07638 para MTCENTER |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:39:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:39:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:39:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:39:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:39:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:39:45
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: alta lectora
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:39:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:39:40
Se comunica usuario y mediante la llamad ase da de alta la lectora.
El usuario valida el proceso y queda de acuerdo
Se adunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:38:58
El usuario valida el proceso y queda de acuerdo
Se adunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:38:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:38:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:38:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:38:19
Susan Michel Suarez Morales
2019-03-14 10:38:19