Dora Luz Portes Guerrero
TT97470 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dora Luz Portes Guerrero | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009735 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-14 08:37:56 | Fecha Cierre | 2019-03-19 09:53:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 5 01:14:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Ernesto pidiendo el envío de 100 tarjetas para pruebas a la cadena Farmacias del Ahorro. La dirección es la siguiente:
Av. Lázaro Cárdenas 2404 Colonia Valle Oriente CP: 66266 San Pedro Garza Garcia Nuevo León Teléfono: 8152-9400 Ext. 9735 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 09:53:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 09:53:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 09:53:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 09:53:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 09:53:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 09:53:52
Se recibe correo por parte de usuario para notificar que si recibió tarjetas se adjunta evidencia
Buen día Hector
Me confirma la Señorita Vazquez de FA que ya recibieron las tarjetas enviadas.
Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 09:50:20
Buen día Hector
Me confirma la Señorita Vazquez de FA que ya recibieron las tarjetas enviadas.
Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 09:50:20
se adjunta evidencia de entrega de tarjetas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 08:43:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 08:43:15
-> Se adjunto el archivo redpack el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 08:42:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 08:42:45
Se manda correo a usuario para validar que allá recibido la documentación ya que se realizo llamadas al números que nos proporciono pero no se tuvo éxito se intentara mas tarde, se sigue ala espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 08:36:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-19 08:36:58
Se revisa en sistema redpack status de paqueteria, se anexa evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-15 14:26:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-15 14:26:05
-> Se adjunto el archivo redpack el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-15 13:52:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-15 13:52:28
se prepara paquete con guia 641977507
70 tarjetas de energía sueltas para pruebas y 50 para agua sueltas de pruebas.
Susana Cruz Miranda
2019-03-14 12:10:32
70 tarjetas de energía sueltas para pruebas y 50 para agua sueltas de pruebas.
Susana Cruz Miranda
2019-03-14 12:10:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2019-03-14 12:09:39
Susana Cruz Miranda
2019-03-14 12:09:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2019-03-14 12:09:10
Susana Cruz Miranda
2019-03-14 12:09:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-14 08:39:04