Tania Guzman
TT97438 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tania Guzman | ||
| Celular | 6461751092 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tania.guzman@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-13 11:01:33 | Fecha Cierre | 2019-03-19 08:36:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 5 21:32:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de contador Gerardo indicando, que Tania de CFE comenta Las relaciones si las tenemos, lo que pasa es que hace falta reenviar la venta ya que no se genero en sistema, si consulto el servicio no aparece la facturación de la que hago mención en el correo.
Ejemplo: Hace falta que re envíen la venta de la facturación 1811 por $ 135.00, ya que no aparece en SICOM pero en SAG si aparece. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-03-19 08:36:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-19 08:36:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-03-19 08:35:57
DE acuerdo al correo recibido por parte de Ing. Iván, se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-19 08:35:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-03-19 08:34:34
Ing. Iván Casas por correo "Buen dia esto lo tiene que ver directamente con Antonio Quillares de CFE."
Gloria Gomez Valdez
2019-03-13 11:38:35
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-13 11:33:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-03-13 11:30:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-13 11:04:00