Edmundo Berra Edmundo
TT97421 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-12 18:23:15 | Fecha Cierre | 2019-03-13 08:34:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:08 | Tiempo Solución | 0 14:05:21 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica reportando que tiene problemas con su programa
ID:154950488 Contraseña:6746 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 08:34:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 08:34:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 08:34:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 08:34:44
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 08:34:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 08:34:17
Se realizo llamada a PV y comenta que ya puede ingresar a su sistema ya el realizo el movimiento por su cuenta, y que si presenta algún problema se comunique con nosotros, se da seguimiento a cierre de reporte.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 08:34:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-13 08:34:10
vo.bo.
America Rojas
2019-03-13 08:24:56
America Rojas
2019-03-13 08:24:56
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2019-03-13 08:03:11
Usuario solicita una instalacion, pero ya no se encuentran los contadores para el visto bueo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-12 18:37:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-12 18:37:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-12 18:29:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-03-12 18:29:23