Santiago Arana Diaz
TT97404 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Arana Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| santiago.arana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-12 13:20:37 | Fecha Cierre | 2019-03-12 15:23:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 02:01:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de personal de FA pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal F A GUADALAJARA SUR, PABLO CASALS ID de Sucursal 1186 + GDPS Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 2 Fecha y Hora aprox 11/03/2019 Hora: 13:55:38 hrs Referencia NO SE CUENTA Monto $126 Numero de ticket 2-00166858 Folio Express N/A |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:23:33
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:23:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:23:33
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:23:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:23:26
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:23:26
se consulto en sistema el cobro requerido pero no se encontró.
procedo a enviar correo electrónico con evidencia.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:23:15
procedo a enviar correo electrónico con evidencia.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:23:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: IMAGEN.
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:22:57
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:22:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:16:56
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:16:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:10:51
Alberto Garcia Nava
2019-03-12 15:10:51
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-12 13:23:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-12 13:21:56