Ubaldo Cano Castillo
TT97402 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Cano Castillo | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | 3331192964 |
| ubaldo.cano@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-03-12 13:11:23 | Fecha Cierre | 2019-03-12 14:05:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:53:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ubaldo solicitando se verifique un cobro.
Sucursal LAPIZLAZULLI ID de Sucursal 1366 (GDLZ) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 1 Fecha y Hora aprox 10/03/2019 Hora: 08:51:36 hrs Referencia RPU 508140901729 Monto $541 Numero de ticket 1-00339334 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:05:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:05:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:05:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:05:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:04:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:04:46
Se anexa evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:04:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:04:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:04:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:04:22
-> Se adjunto el archivo registro de pago el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:04:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:04:15
Se revisa en sistema EGA registro de pago, de usuario con los datos que nos proporciono, ya que se mando correo a usuario anexando evidencia.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:03:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-03-12 14:03:51
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-03-12 13:12:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-03-12 13:12:10