Ivan Ariel Negroe Rivas
TT96360 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-13 12:49:27 | Fecha Cierre | 2019-02-13 17:29:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 04:39:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ivn pidendo se verifique un cobro.
Sucursal : La Mestiza Numero de sucursal 879 Nombre del servicio IUSA CFE Número de Tarjeta y/o Referencia rpu 771971001042 Hora aproximada 11:17:17 Que error Marca N/A En qué parte del proceso marca el error Al finalizar el cobro del servicio Numero de caja : 2 Monto: $1112.50 Fecha: 26/12/2018 Numero de ticket: 00627940 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 17:29:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 17:29:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 17:29:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 17:29:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 17:29:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 17:29:00
-> Se adjunto el archivo registro de pago el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 17:28:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 17:28:32
se revisa en el sistema EGA registro con los datos del usuario con el RPU771971001042 y se manda correo anexando evidencia.
se adjunta evidencia.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 17:25:55
se adjunta evidencia.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 17:25:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 16:57:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 16:57:05
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-13 12:51:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-13 12:50:18