David Morales Garcia
TT96359 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-13 12:43:06 | Fecha Cierre | 2019-02-13 12:51:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 0 00:03:27 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario Alan comentando que no podría ingresar ya que le marcaba el ERROR DE AUTENTIFICACION de la lectora 1606EPV07637 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 12:51:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 12:51:08
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 12:51:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 12:51:08
Se da de alta lectora 1606EPV07637 y se valida con el usuario Alan y comento que si ingreso sin problema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 12:50:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 12:50:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 12:48:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 12:48:50