Arban De Jesús Ancona Bote
TT96340 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-13 09:00:46 | Fecha Cierre | 2019-02-13 10:04:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 01:01:13 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV Abarrotes Arlet Osiel informando que ya realizaron el pago el día de ayer 12 de Febrero con los siguientes datos pero no cuenta con sistema por lo que solicita apoyo:
Monto: $3530.38 Fecha y hora: 17:34 hrs Banco: HSBC Folio: 63854 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 10:04:28
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 10:04:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 10:04:28
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 10:04:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 10:04:22
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 10:04:22
Me comunico con la CP Marisol quien confima que ya fu aplicado el deposito y el PV y ya se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 10:04:17
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 10:04:17
Se comunica nuevamente el encargado del PV Erick ya que menciona que se corto la llamada por lo que se trata de contactar nuevamente a la CP Marisol sin tener éxito, quedando a la espera de la confirmación. Se pide al PV este validando el acceso a la aplicación.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 09:16:21
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 09:16:21
Se trata de contactar a la CP Marisol pero no se tiene éxito, por lo que se manda correo con los datos del deposito. En espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 09:06:59
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 09:06:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 09:04:17
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 09:04:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 09:04:11
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 09:04:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 09:03:15
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-13 09:03:15