Joel Lazaro Hernandez
TT96336 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-13 08:21:14 | Fecha Cierre | 2019-02-13 08:23:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:01:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Joel pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal FA PLAYA DEL CARMEN ,JUAREZ Hora aproximada 16:47:57 HRS Numero de caja 1 Monto $ 89.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-13 08:23:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-13 08:23:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-13 08:23:06
TT duplicado, se procede al cierre.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-13 08:23:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-02-13 08:22:48
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-13 08:22:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-13 08:22:02