Ivan Ariel Negroe Rivas
TT96325 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-12 17:07:15 | Fecha Cierre | 2019-02-13 08:15:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 15:06:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de FA pidiendo se verifique un cobro
suc_id caja_id factura_id factura_fecha factura_Total cantidad art_id Nombre 979 1 385676 2019-02:09 20:34:26 321 1 34002 CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO FA Merida, Macroplaza |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:15:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:15:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:15:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:15:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:15:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:15:03
-> Se adjunto el archivo registro de pago el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:14:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:14:33
Se revisa en el sistema EGA y no se encontró registro con lo datos que nos proporciono el usuario, se manda correo anexando evidencia.
se adjunta evidencia.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:13:41
se adjunta evidencia.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:13:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:11:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:11:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:11:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-13 08:11:11
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-12 17:08:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-12 17:08:33