Jesus Jaime Torres
TT96308 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Jaime Torres | ||
| Celular | 4611010886 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.jaime@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-12 12:23:13 | Fecha Cierre | 2019-02-19 09:15:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 6 20:50:31 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jaime de FA pidiendo se realice la revisión de un pago.
Sucursal: FA Celaya, Eje Clouthier (Bajío) Id: 1235 Caja: 4 Ticket: 00213569 Servicio: IUSA Monto: 125.00 Fecha: 11/01/2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:15:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:15:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:15:09
Se envía correo a cliente para validar la conciliación del cobro adjuntando evidencia de pago.
Raul Hernandez Gil
2019-02-12 13:05:45
Raul Hernandez Gil
2019-02-12 13:05:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-02-12 12:46:12
Raul Hernandez Gil
2019-02-12 12:46:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-02-12 12:25:55
Raul Hernandez Gil
2019-02-12 12:25:55
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-12 12:25:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-12 12:24:42