MARIA ISABEL RAMIREZ SALINAS
TT96305 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ISABEL RAMIREZ SALINAS | ||
| Celular | 4777480160 | Teléfono Fijo | 4774718266 |
| misabela123@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-12 11:03:08 | Fecha Cierre | 2019-02-19 09:18:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:25 | Tiempo Solución | 6 22:08:23 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria para reintalacion de la aplicación, ya que comenta que hizo el cambio de su equipo el mes pasado
claves ciber regina paperegina ID1193514669 p7h6d4 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:18:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:18:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:18:51
Me comunico con Isabel quien informa que ya le realizaron el proceso de reisntalación, desconoce el nombre del agente quien lo realizó, se le informa el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:18:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:17:52
se comunica usuaria indicar que requiere de una reinstalacion, me comunico con el contador aron y me indica que en un momento dara el visto bueno
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 12:18:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 12:18:59
Vo.Bo. PV. Sin adeudo Favor de iniciar Proceso de Instalación del programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-02-12 12:17:08
Aaron Martinez
2019-02-12 12:17:08
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 12:12:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 12:12:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 12:12:28
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 12:12:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-12 11:10:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-02-12 11:10:33