Arturo Macías Morales
TT96298 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Macías Morales | ||
| Celular | 4421570558 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arturo.macias@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-12 08:39:30 | Fecha Cierre | 2019-02-12 09:35:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:54:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Arturo Macias pidiendo se verifiquen 2 cobros.
Les comparto la información de los tickets: TICKET 1: Sucursal: FA Blvd Las Américas (QRBA-647) Fecha: 11/FEB/2019 Caja: 4 N°de Ticket: 415055 Monto: $159.00 TICKET 2: Sucursal: FA Blvd Las Américas (QRBA-647) Fecha: 11/FEB/2019 Caja: 4 N°de Ticket: 415142 Monto: $2419.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 09:35:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 09:35:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 09:35:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 09:35:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 09:35:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 09:35:35
se le envía correo a los usuarios indicando que solo se refleja un cobro en el sistema el de 190.00 se le adjunta evidencia y se envia
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 09:35:28
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 09:35:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 09:27:30
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 09:27:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 08:43:05
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-12 08:43:05
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-12 08:42:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-12 08:41:05