TICS | Ticket Energía Detalle

Margarita Galindo

Ticket No. 96279

TT96279 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Margarita Galindo
Celular	S/N	Teléfono Fijo	2323243146
E-mail	farm-ga-ro@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-02-11 16:59:48	Fecha Cierre	2019-02-11 17:10:20
Tiempo Respuesta	00:06:30	Tiempo Solución	0 00:04:02
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la responsable del PV solicita apoyo ya que no puede ingresar a la aplicación ya que le muestra que la lectora no corresponden al PV

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2019-02-11 17:10:20

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2019-02-11 17:10:20

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2019-02-11 17:10:14

Se verifica que debe ejecutar como administrador y se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2019-02-11 17:10:10

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2019-02-11 17:06:30

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2019-02-11 17:06:25

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2019-02-11 17:06:18

Margarita Galindo

Ticket No. 96279

TT96279 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente