GONZALO CRUZ CARRILLO
TT96268 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GONZALO CRUZ CARRILLO | ||
| Celular | 9992700389 | Teléfono Fijo | 9992874607 |
| GONCRUZC@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-11 14:53:49 | Fecha Cierre | 2019-02-11 16:05:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 01:10:02 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una reinstalacion ya que realizara un cambio de disco duro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:05:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:05:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:05:43
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:05:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:05:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:05:40
se realiza reinstalacion correctamente y se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:05:36
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:05:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 15:40:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 15:40:25
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-02-11 15:39:55
Marisol Sanchez
2019-02-11 15:39:55
usuario proporciona conexion al equipo mediante el team viewer
ID: 1189994496
contraseña: 1917
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 15:03:59
ID: 1189994496
contraseña: 1917
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 15:03:59
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 14:55:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 14:55:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 14:55:53
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 14:55:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 14:55:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 14:55:41