Margarita Galindo
TT96261 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-11 12:58:07 | Fecha Cierre | 2019-02-11 16:07:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 03:08:07 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria requiere una reinstalacion por cambio de lectora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:07:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:07:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:07:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:07:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:07:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:07:10
se procede al cierre del reporte ya que se realizo la reinstalacion correcta y quedo funcionando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:07:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:07:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 14:34:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 14:34:38
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2019-02-11 13:15:12
Cintia Maya
2019-02-11 13:15:12
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 13:14:04
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 13:14:04
usuaria indica que requiere una reinstalacion de la aplicacion para que pueda usar su nueva lectora1606EPV18190
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 13:13:09
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 13:13:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 12:59:14
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 12:59:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 12:59:07
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 12:59:07