Ricardo Arteaga
TT96232 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Arteaga | ||
| Celular | 3123134408 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| rarteaga@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-11 08:26:28 | Fecha Cierre | 2019-02-19 09:33:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 8 01:06:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
Descripción
| Se recibe correo del EC Salomon Morales quien solicita apoyo para atender a la petición de 100 tarjetas inteligentes para Energía de la cadena Kiosko con la siguiente información:
Atención a Ricardo Arturo Arteaga Avila Suministro Kiosko, Colima. Tel.(312) 31 34408 Ext. 105 Cel. 312 113 2191 Calle, Netzahualcoyotl #459, Col. Centro. Colima col. CP. 28000 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:33:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:33:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:33:50
Me comunico con Ricardo quien confirma la recepción de las 100 tarjetas, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:33:45
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
COLIMA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 13/02/2019 23:59
Gloria Gomez Valdez
2019-02-19 09:30:53
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
COLIMA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 13/02/2019 23:59
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 22:28:09
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 22:28:09
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 22:28:02
Susana Cruz Miranda
2019-02-15 22:28:02
MAS TARJETAS 1501,1504,1503,1505,1502,/2516
Susana Cruz Miranda
2019-02-11 16:26:43
Susana Cruz Miranda
2019-02-11 16:26:43
SE PREPARA PAQUETE CON GUIA 641977798
1752,17511753,1754,1756/2536
Susana Cruz Miranda
2019-02-11 16:24:01
1752,17511753,1754,1756/2536
Susana Cruz Miranda
2019-02-11 16:24:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2019-02-11 16:22:00
Susana Cruz Miranda
2019-02-11 16:22:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2019-02-11 11:51:04
Susana Cruz Miranda
2019-02-11 11:51:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-11 08:27:13