Farmacias Del Ahorro Farmacias Del Ahorro
TT96230 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
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Documentación
Estatus
Asignación
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Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Farmacias Del Ahorro Farmacias Del Ahorro | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-11 06:00:02 | Fecha Cierre | 2019-02-11 06:06:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:05:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| su apoyo para VALIDAR un cobro duplicado IUSA. El sistema no arroja ticket al momento, se reintenta el cobro, posteriormente en el corte es reflejado como faltante
Nombre de Servicio/Recarga: CFE-IUSA Plaza: QUERETARO Farmacia: Sombrerete ID: QRSO-2138 Fecha: 10-FEB-2019 Caja: 1 Núm. Ticket: 48051 Monto: 272.00 Comisión: (si aplica) NA Referencia: NA N. Autorización: Folio Express: NA Referencia RPU: (Pagos IUSA) 077141206055 Persona que Reporta: Silvia Ramirez C. Detalle del Error: NA Descripción de la Incidencia/Errores/Etc.: Al realizar reimpresión sale leyenda Verifica operación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:06:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:06:20
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:06:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:06:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:06:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:06:16
se valida en sistema EGA, se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:06:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:06:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:05:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:05:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:01:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:01:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:01:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-02-11 06:01:07