Joel Anguiano
TT96227 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-10 14:42:56 | Fecha Cierre | 2019-02-10 15:03:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:19:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de la Cadena kiosko pidiendo se realice la alta de lectora con serie 1606EPV11464, se anexa imagen. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 15:03:49
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 15:03:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 15:03:49
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 15:03:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 15:03:45
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 15:03:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Alta lectora
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 15:03:40
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 15:03:40
Se da de alta la lectora correctamente
Se anexa evidencia y se envia correo al cliente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 15:01:13
Se anexa evidencia y se envia correo al cliente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 15:01:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 15:00:47
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 15:00:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:50:01
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:50:01
-> Se adjunto el archivo serie lectora el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-10 14:45:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-10 14:44:48