Guillermo Rosado
TT96224 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-10 13:34:06 | Fecha Cierre | 2019-02-10 14:09:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:32:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Guillermo pidiendo se le proporcionen todas transacciones del día 6 de febrero del 2019 de la sucursal FA Campeche Lopez Mateos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:09:07
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:09:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:09:07
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:09:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:09:04
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:09:04
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Notificacion
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:08:59
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:08:59
Se envía correo a cliente informando consulto en sistema y se concilio el pago por la cantidad de $1,266.00 el día 06/02/19 a las 12:50:55pm con RPU: 789130802501. Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:08:37
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:08:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:08:04
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 14:08:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 13:56:48
Diana Vicente Dominguez
2019-02-10 13:56:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-10 13:36:08