Sebastian Alberto Cordoba Juarez
TT96207 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sebastian Alberto Cordoba Juarez | ||
| Celular | 4776734524 | Teléfono Fijo | 4774242591 |
| neolid198108@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-08 16:16:28 | Fecha Cierre | 2019-02-26 08:58:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 17 16:41:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Punto de Venta informando que no puede ingresar al sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:58:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:58:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:58:36
Trato de contactar al PV pero no es posible, por lo cual le envío correo, pidiendo realice el formateo del equipo y posteriormente se comunique con nosotros en cuanto tenga el acceso al equipo para realizar el proceso de reinstalación.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-26 08:58:32
Bo.Vo. PV Sin adeudo favor Instalar el Programa Cobranza EGA:
Aaron Martinez
2019-02-11 16:33:32
Aaron Martinez
2019-02-11 16:33:32
se le pide el Visto bueno al contador Aroon En espera de autorizacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:01:10
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 16:01:10
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 15:41:27
Carlos Julio Pena Pinedo
2019-02-11 15:41:27
Se solicita la conexión y el usuario cuenta con la versión mas reciente, se pide apoyo para descargar la versión 10 o 12, en espera de la conexión.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 14:33:04
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 14:33:04
Se comunica el usuario Sebastian Alberto solicita apoyo para verificar el detalle que presenta su equipo, se solicita la conexión pero se pierde la llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 14:17:27
Berenice Cruz Hernandez
2019-02-11 14:17:27
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Gloria Gomez Valdez
2019-02-11 09:39:50
Pido el acceso al equipo.
ID: 1172773491
Contraseña: qh2b77
Gloria Gomez Valdez
2019-02-08 16:18:36
ID: 1172773491
Contraseña: qh2b77
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-02-08 16:17:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-02-08 16:17:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-08 16:17:37