Vidal Lopez Villa
TT96174 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vidal Lopez Villa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2224295361 |
| vidal.lopez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-02-08 09:41:05 | Fecha Cierre | 2019-02-08 11:23:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 01:41:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Vidal pidiendo se verifique si un cobro no está duplicado.
Referencia / RPU: 374120900169 Ticket: 361847 (en esta operación no se obtuvo el comprobante de pago) Fecha y hora: 04-02-19 19:31:42 Monto: $295.00 Servicio: CFE En el siguiente movimiento si se obtuvo el comprobante de pago Referencia / RPU: 374120900169 Ticket: 361650 Fecha y hora: 04-02-19 19:41:21 Monto: $295.00 Servicio: CFE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 11:23:42
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 11:23:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 11:23:42
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 11:23:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 11:23:33
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 11:23:33
Ticket duplicado procedo a cierre de reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 11:23:22
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 11:23:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 11:19:42
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 11:19:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 11:19:35
Raul Hernandez Gil
2019-02-08 11:19:35
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-02-08 09:42:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-02-08 09:41:55